Periodisch und einmalig

Umzugs- und Endreinigung

Eine Wohnung, bei deren Abnahme über die Sauberkeit nicht mehr gesprochen wird.

Anlass: Auszug, Neuvermietung, Verkauf
Vorlauf: Ideal 2 Tage vor Abnahme
Umfang: Drei Stufen zur Wahl
Nachweis: Fotoprotokoll auf Wunsch

Bei einer Wohnungsabnahme geht es selten um große Dinge. Es geht um den Backofen, die Silikonfuge in der Dusche, den Rollladenkasten und den Kellerraum. An diesen vier Punkten scheitern mehr Abnahmen als an allem anderen zusammen — und an ihnen hängt regelmäßig ein vierstelliger Teil der Kaution.

Wir reinigen Wohnungen so, dass sie einer Abnahme standhalten. Das heißt nicht, jede Wohnung auf Neubauniveau zu bringen — normale Abnutzung ist kein Reinigungsthema und muss nicht beseitigt werden. Es heißt: alles zu entfernen, was Verschmutzung ist, und das dokumentiert.

Was wir konkret machen

Wir bieten drei Stufen an. Welche die richtige ist, ergibt sich aus dem Mietvertrag und dem Zustand der Wohnung.

Stufe besenrein: alle Flächen kehren und saugen, lose Rückstände entfernen, Wohnung geräumt übergeben
Stufe Standard: zusätzlich Nassreinigung aller Böden, Sanitär vollständig, Küche innen und außen
Stufe übergabefertig: zusätzlich Fenster beidseitig mit Rahmen und Falzen, Heizkörper, Rollladenkästen
Küche: Backofen innen mit Blechen und Rost, Dunstabzug mit Filter, Kühlschrank abgetaut und ausgewischt
Bad: Keramik, Armaturen entkalkt, Duschabtrennung, Fugen, Abflüsse, Spiegelschrank innen
Böden: nach Belag — Parkett nebelfeucht, Fliesen nass, Teppich saugen oder sprühextrahieren
Türen, Zargen, Klinken, Lichtschalter, Steckdosenblenden, Fußleisten
Einbauschränke innen, Ablagen, Fensterbänke innen und außen
Keller- und Abstellraum, Balkon oder Terrasse, Garagenplatz
Entsorgung zurückgelassener Gegenstände nach Aufwand und gegen Nachweis

Für wen

Endreinigung wird von unterschiedlichen Seiten beauftragt:

Mieter beim Auszug, zur Sicherung der Kaution
Hausverwaltungen bei Mieterwechsel vor der Neuvermietung
Eigentümer vor Verkauf oder Besichtigungsterminen
Erben bei der Auflösung eines Haushalts
Unternehmen bei Aufgabe von Büro- oder Praxisflächen
Zwischenmieter und Anbieter möblierter Apartments zwischen zwei Belegungen

Gestapelte Umzugskartons vor dem Fenster einer geräumten Wohnung

So läuft es ab

Zustand ansehen
Bei Wohnungen bis etwa achtzig Quadratmetern reichen uns aussagekräftige Fotos für ein verbindliches Angebot. Bei größeren Objekten oder ungewöhnlichem Zustand kommen wir vorbei — kostenfrei und ohne Verpflichtung.
Stufe und Termin festlegen
Wir klären, was im Mietvertrag steht und was die Abnahme voraussichtlich verlangt. Auf dieser Grundlage empfehlen wir eine Stufe. Häufig ist die mittlere ausreichend — wir sagen es, statt die teuerste zu verkaufen.
Reinigung nach Räumung
Wir reinigen erst, wenn die Wohnung leer ist. Reinigung um Kartons herum ist verlorene Arbeit, weil danach ohnehin nachgearbeitet werden muss.
Fotoprotokoll
Auf Wunsch dokumentieren wir das Ergebnis raumweise mit Fotos und Zeitstempel. Bei Streit über den Zustand bei Übergabe ist das das einzige Argument, das trägt.
Übergabe
Wir übergeben die Wohnung an Sie oder — wenn Sie nicht vor Ort sein können — direkt an die Verwaltung, wenn das vorher vereinbart ist.

Wie oft, wie lange, wann

Eine Zweizimmerwohnung in der Stufe übergabefertig dauert etwa vier bis sechs Stunden mit zwei Kräften. Eine Vierzimmerwohnung liegt bei einem vollen Arbeitstag. Wohnungen mit stark verkalkten Bädern oder ungereinigten Backöfen brauchen länger — das lässt sich vorher an Fotos abschätzen.

Wir empfehlen, den Termin ein bis zwei Tage vor der Abnahme zu legen. Am selben Tag wird es eng, weil Fensterrahmen und Silikonfugen abtrocknen müssen und weil bei kleineren Nacharbeiten dann keine Zeit mehr bleibt.

Kurzfristige Termine sind möglich. Im Kölner Markt sind die Monatsenden und besonders die Wochen um den Monatswechsel stark nachgefragt — wer zum Ersten auszieht, sollte zwei Wochen vorher anfragen.

Womit wir arbeiten

Der Backofen ist der aufwendigste Einzelpunkt. Wir arbeiten mit Backofenreiniger auf alkalischer Basis mit Einwirkzeit, nicht mit Kraft und Schaber — Letzteres beschädigt die Emaille und ist bei der Abnahme sichtbarer als der Schmutz vorher.

Kalk im Bad wird mit sauren Sanitärreinigern gelöst. Auf Naturstein und auf Armaturen mit beschädigter Verchromung ist das ausgeschlossen; dort arbeiten wir mit milderen Mitteln und mehr Zeit. Silikonfugen mit Schimmelbefall reinigen wir, können sie aber nicht erneuern — verfärbtes Silikon ist ein Fall für den Handwerker und kein Reinigungsmangel.

Bei Böden richtet sich das Verfahren nach dem Belag. Versiegeltes Parkett wird nebelfeucht gereinigt, geöltes Parkett mit Pflegeöl-Emulsion. Wir arbeiten auf Holz nie mit stehendem Wasser — die dadurch entstehenden Aufwölbungen sind ein echter Schaden und würden von der Kaution abgezogen.

Kontrolle und Reklamation

Vor der Übergabe geht die ausführende Kraft die Wohnung mit einer Checkliste durch, die genau die Punkte enthält, an denen Abnahmen scheitern: Backofen, Dunstabzugsfilter, Silikonfugen, Fensterfalze, Rollladenkästen, Heizkörperzwischenräume, Kellerraum.

Das Fotoprotokoll empfehlen wir jedem Mieter. Es kostet uns wenig und macht den Unterschied, wenn zwischen Abnahme und Kautionsabrechnung Wochen liegen und der Zustand strittig wird.

Sollte die Verwaltung bei der Abnahme einen reinigungsbedingten Mangel feststellen, arbeiten wir kostenfrei nach — vorausgesetzt, es geht um eine Position aus dem beauftragten Umfang. Das gilt auch dann, wenn Sie den Schlüssel schon abgegeben haben, solange die Verwaltung uns Zutritt gewährt.

Normen, Haftung, Versicherung

Was ein Mieter beim Auszug schuldet, richtet sich nach dem Mietvertrag. Eine Klausel, die pauschal eine Endreinigung durch eine Fachfirma vorschreibt, ist nach der Rechtsprechung des Bundesgerichtshofs regelmäßig unwirksam. Geschuldet ist grundsätzlich die Rückgabe in besenreinem Zustand.

Normale Abnutzung ist mit der Miete abgegolten und muss nicht beseitigt werden. Abgenutzter Teppich, matte Lackflächen oder Gebrauchsspuren im Parkett sind keine Verschmutzung. Wir weisen darauf hin, wenn eine geforderte Leistung darüber hinausgeht — Sie entscheiden dann, ob Sie sie beauftragen.

Zurückgelassene Gegenstände entsorgen wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Freigabe und gegen Nachweis. Bei Wohnungen aus Nachlässen gilt besondere Vorsicht, weil Miterben Ansprüche haben können. Betriebshaftpflichtschutz besteht, Deckungssummen: [BITTE ERGÄNZEN].

Häufige Fragen

Muss ich die Wohnung überhaupt professionell reinigen lassen?

Rechtlich in der Regel nicht. Der Bundesgerichtshof hat Klauseln, die eine Endreinigung durch eine Fachfirma vorschreiben, mehrfach für unwirksam erklärt. Geschuldet ist meist besenrein plus die Beseitigung von Verschmutzungen, die über normale Abnutzung hinausgehen.

Praktisch ist es oft trotzdem sinnvoll. Wer den Backofen und die Bäder selbst macht, braucht dafür einen Tag und ein Ergebnis, über das bei der Abnahme diskutiert wird. Was Sie tun, entscheiden Sie — wir beraten Sie ehrlich und verkaufen Ihnen keine Stufe, die Sie nicht brauchen.

Was bedeutet besenrein genau?

Besenrein heißt: geräumt, grober Schmutz entfernt, Böden gekehrt oder gesaugt. Es heißt nicht: gewischt, entkalkt oder Fenster geputzt.

Die Grenze ist im Einzelfall strittig, weil der Begriff nicht gesetzlich definiert ist. Wenn Ihre Verwaltung mehr erwartet, als besenrein umfasst, lassen Sie sich das schriftlich geben, bevor Sie es beauftragen.

Reinigen Sie auch den Backofen und den Dunstabzug?

Ja, beides ist in der Standardstufe enthalten. Der Backofen wird innen mit Blechen und Rost gereinigt, der Dunstabzug außen und mit Filterreinigung.

Metallfettfilter reinigen wir; Aktivkohlefilter lassen sich nicht reinigen und müssen ersetzt werden. Wir sagen Ihnen, welcher Typ verbaut ist.

Wie kurzfristig können Sie kommen?

Im Regelfall innerhalb weniger Werktage. Zum Monatsende ist die Nachfrage im Kölner Raum hoch — dort brauchen wir mehr Vorlauf.

Wenn es eilt, rufen Sie an, statt zu schreiben. Wir sagen Ihnen sofort, ob wir den Termin halten können, und stellen keine Zusage in Aussicht, die wir nicht einhalten.

Was kostet eine Endreinigung?

Der Preis richtet sich nach Fläche, Stufe und Zustand. Eine übliche Dreizimmerwohnung in der Stufe übergabefertig liegt in einem Bereich, den wir Ihnen nach ein paar Fotos verbindlich nennen — ohne Besichtigung und ohne Kosten.

Belastbare Pauschalpreise pro Quadratmeter nennen wir nicht, weil der Zustand den Aufwand stärker bestimmt als die Fläche. Zwei gleich große Wohnungen können sich im Aufwand verdoppeln.