Sonder- und Extremreinigung
Tatort- und Extremreinigung
Ein Raum, der wieder betreten werden kann — und ein Ablauf, der Ihnen so viel wie möglich abnimmt.
- Telefon
- 0221 67025001
- Fahrzeuge
- Neutral, ohne Aufschrift
- Kosten
- Oft über Versicherung
- Vor Ort
- Nach Freigabe durch die Polizei
Was Sie jetzt wissen müssen
Wir wissen, dass Sie diesen Anruf nicht führen wollten. Wenn Sie auf dieser Seite gelandet sind, ist etwas geschehen, das Sie sich nicht ausgesucht haben, und Sie müssen jetzt Dinge regeln, für die niemand vorbereitet ist.
Sie müssen nicht wissen, wie das abläuft. Rufen Sie an, schildern Sie, was passiert ist, und wir sagen Ihnen, was als Nächstes zu tun ist — welche Stellen informiert werden müssen, ob Sie noch etwas tun müssen und ab wann wir kommen können. Wenn Sie den Raum nicht betreten möchten, müssen Sie es nicht. Wir brauchen dafür nur Zutritt und Ihre Freigabe.
Telefon: 0221 67025001. Erreichbarkeit außerhalb der Geschäftszeiten: [BITTE ERGÄNZEN: Rufbereitschaft].
Vier Dinge, bevor Sie irgendetwas entscheiden. Sie müssen heute nichts unterschreiben.
- Niemand erfährt davon
- Wir kommen in Fahrzeugen ohne Firmenaufschrift und in Kleidung ohne Logo. Im Haus wird nicht über den Einsatz gesprochen, Nachbarn erhalten keine Auskunft.
- Die Polizei gibt den Raum frei
- Solange die Ermittlungsbehörden den Fundort sichern, darf niemand hinein — auch Sie nicht. Die Freigabe kommt meist nach ein bis drei Tagen. Wenn Sie möchten, erfragen wir den Stand für Sie.
- Klären Sie zuerst die Kosten
- In der Regel trägt der Nachlass die Kosten; eine Hausrat- oder Gebäudeversicherung kann einspringen. Ein Erbe lässt sich binnen sechs Wochen ausschlagen. Erteilen Sie deshalb keinen Auftrag, bevor diese Frage beantwortet ist.
- So erreichen Sie uns
- Telefon 0221 67025001. Außerhalb der Geschäftszeiten: [BITTE ERGÄNZEN: Rufbereitschaft]. Wer anruft, bekommt eine klare Auskunft, was möglich ist und wann.
Was wir konkret machen
Wir übernehmen die vollständige fachgerechte Wiederherstellung belasteter Räume.
- Fachgerechte Reinigung und Desinfektion aller betroffenen Flächen
- Rückbau nicht zu reinigender Materialien: Bodenbeläge, Estrichbereiche, Bauteile
- Behandlung von Sekundärbereichen, in die Flüssigkeit eingedrungen ist
- Vollständige Geruchsneutralisation durch Ozon- oder Hydroxylverfahren
- Entsorgung belasteter Materialien als Abfall zur Beseitigung über zugelassene Betriebe
- Fachgerechter Umgang mit Spritzen, Scherben und scharfkantigen Gegenständen
- Sicherung persönlicher Gegenstände, Dokumente und Wertsachen für die Angehörigen
- Freimessung und Freigabe des Raums nach abgeschlossener Bearbeitung
- Koordination von Folgegewerken: Maler, Bodenleger, Sanitär
- Dokumentation für Versicherung, Vermieter und Nachlassabwicklung
Für wen
Wir werden in unterschiedlichen Situationen gerufen:
- Angehörige nach einem Todesfall in der Wohnung
- Hausverwaltungen und Vermieter bei einem Fundort in ihrem Bestand
- Nachlassverwalter, Betreuer und Nachlasspfleger
- Wohnungsunternehmen mit größeren Beständen
- Betriebe nach schweren Arbeitsunfällen
- Behörden und öffentliche Einrichtungen
- Versicherungen und Regulierer im Auftrag ihrer Versicherten
So läuft es ab
Von der Anfrage bis zur Kontrolle. Wenn bei Ihnen ein Schritt entfallen kann, sagen wir es Ihnen.
Erstes Gespräch
Sie rufen an, wir hören zu. Wir stellen nur die Fragen, die wir wirklich brauchen: Wo, seit wann, wer hat Zutritt, ist die Polizei noch vor Ort. Alles Weitere kann warten.
Freigabe abwarten
Solange der Fundort polizeilich gesichert ist, darf niemand hinein — auch wir nicht. Die Freigabe erfolgt durch die Staatsanwaltschaft, in der Regel innerhalb von ein bis drei Tagen. Wir klären das für Sie, wenn Sie möchten.
Besichtigung und Angebot
Nach der Freigabe besichtigen wir und erstellen ein Angebot mit Positionen. Bei Versicherungsfällen stimmen wir es vor Arbeitsbeginn mit dem Regulierer ab.
Bearbeitung
Wir arbeiten in Schutzausrüstung und mit abgeschottetem Bereich. Was nicht zu reinigen ist, wird zurückgebaut. Persönliche Gegenstände werden gesichert, nicht entsorgt.
Geruchsbehandlung
Geruch sitzt in Materialien, nicht in der Luft. Nach dem Rückbau folgt eine Behandlung der Raumhülle, die mehrere Tage dauern kann. Erst danach ist die Arbeit abgeschlossen.
Übergabe
Wir übergeben den Raum in einem Zustand, in dem die Folgegewerke arbeiten können. Auf Wunsch koordinieren wir Maler und Bodenleger für Sie mit.
Wie oft, wie lange, wann
Die Bearbeitung beginnt erst nach der Freigabe durch die Ermittlungsbehörden. Diese Wartezeit ist für Angehörige oft belastend, lässt sich aber nicht verkürzen. Wir sagen Ihnen, wo Sie den Stand erfragen können, und melden uns, sobald es weitergeht.
Die eigentliche Bearbeitung dauert bei einem üblichen Fall zwei bis fünf Arbeitstage. Die Geruchsbehandlung kommt hinzu und braucht je nach Verfahren weitere zwei bis sieben Tage, in denen der Raum nicht betreten werden darf.
Außerhalb der Geschäftszeiten erreichen Sie uns so: [BITTE ERGÄNZEN: Rufbereitschaft]. Wer anruft, erfährt sofort, was möglich ist und ab wann.
Womit wir arbeiten
Die Reinigung erfolgt mit Desinfektionsmitteln aus der Liste des Verbunds für Angewandte Hygiene mit nachgewiesener Wirksamkeit gegen Bakterien, Pilze und Viren. Die Einwirkzeiten werden eingehalten und dokumentiert.
Poröse Materialien, in die Flüssigkeit eingedrungen ist, lassen sich nicht zuverlässig aufbereiten. Teppichboden, Laminat, Spanplatten und in manchen Fällen der Estrich werden zurückgebaut. Das ist unangenehm zu hören, aber die einzige Vorgehensweise, die den Geruch dauerhaft beseitigt. Wer hier spart, hat das Problem in vier Wochen wieder.
Für die Geruchsneutralisation setzen wir Ozon- oder Hydroxylgeneratoren ein. Ozon oxidiert Geruchsmoleküle und dringt in Materialien ein, erfordert aber einen unbetretbaren Raum während der Behandlung und eine anschließende Lüftungsphase. Hydroxylverfahren sind schonender und erlauben teilweise die Anwesenheit von Personen, brauchen dafür länger.
Belastete Materialien werden als Abfall zur Beseitigung eingestuft und über zugelassene Entsorgungsfachbetriebe entsorgt. Sie gehen nicht in den Sperrmüll und nicht auf den Wertstoffhof.
Kontrolle und Reklamation
Der Maßstab ist einfach und streng: Der Raum muss ohne Geruch, ohne Rückstände und ohne Gesundheitsgefährdung nutzbar sein. Eine Freigabe erfolgt erst, wenn das erreicht ist — nicht wenn der Termin abgelaufen ist.
Wir dokumentieren den Zustand vor, während und nach der Bearbeitung. Diese Dokumentation brauchen Sie gegenüber Versicherung, Vermieter oder im Rahmen der Nachlassabwicklung. Wir geben sie ausschließlich an Sie, nicht an Dritte.
Diskretion ist bei dieser Leistung kein Zusatz, sondern das wichtigste Kriterium. Unsere Fahrzeuge tragen bei diesen Einsätzen keine Aufschrift. Unsere Kräfte tragen neutrale Kleidung. Es wird im Treppenhaus nicht gesprochen, und auf Fragen von Nachbarn wird nicht geantwortet. Wer im Haus wohnt, muss nichts erfahren.
Normen, Haftung, Versicherung
Solange ein Fundort polizeilich gesichert ist, ist der Zutritt untersagt. Die Freigabe erteilt die Staatsanwaltschaft. Erst danach dürfen Arbeiten beginnen; das gilt auch für Angehörige und Vermieter.
Zur Kostentragung: Bei einem Todesfall in einer Mietwohnung trägt die Kosten in der Regel der Nachlass, also die Erben. Eine bestehende Hausratversicherung des Verstorbenen kann greifen, ebenso die Gebäudeversicherung des Eigentümers, wenn Gebäudebestandteile betroffen sind. Bei einem Fremdverschulden kommt eine Haftpflichtversicherung des Verursachers in Betracht.
Wenn Sie das Erbe ausschlagen — was innerhalb von sechs Wochen ab Kenntnis möglich ist —, haften Sie grundsätzlich nicht für die Kosten. Sprechen Sie das mit einer rechtlichen Beratung ab, bevor Sie einen Auftrag erteilen. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, weil hier Auftragserteilungen vorkommen, die den Auftraggeber teuer zu stehen kommen.
Für unsere Beschäftigten gelten die Biostoffverordnung und die TRBA 250. Betriebshaftpflichtschutz besteht, Deckungssummen: [BITTE ERGÄNZEN].
Häufige Fragen
Ihre Frage fehlt? Rufen Sie an unter 0221 67025001 oder schreiben Sie an info@reinbund.de.
Wer trägt die Kosten?
Das hängt vom Einzelfall ab. Bei einem Todesfall in der eigenen Wohnung fallen die Kosten in der Regel dem Nachlass zur Last. Eine Hausratversicherung des Verstorbenen kann sie übernehmen, bei Schäden an Gebäudebestandteilen die Gebäudeversicherung des Eigentümers.
Bevor Sie einen Auftrag erteilen, klären Sie bitte zwei Dinge: ob Sie das Erbe annehmen und ob eine Versicherung besteht. Wir helfen Ihnen bei der Meldung und stellen die Unterlagen so zusammen, wie Versicherer sie brauchen. Und wir bedrängen Sie nicht zur schnellen Auftragserteilung — die Wartezeit auf die Freigabe haben Sie ohnehin.
Wann dürfen Sie mit der Arbeit beginnen?
Erst nach der Freigabe durch die Staatsanwaltschaft. Solange der Fundort gesichert ist, darf niemand hinein — auch Angehörige nicht.
Die Freigabe erfolgt üblicherweise innerhalb von ein bis drei Tagen. Wenn Sie nicht wissen, an wen Sie sich wenden sollen, rufen Sie uns an; wir erfragen den Stand für Sie und melden uns zurück.
Erfahren die Nachbarn davon?
Von uns nicht. Wir fahren bei diesen Einsätzen mit neutralen Fahrzeugen ohne Firmenaufschrift vor. Unsere Kräfte tragen neutrale Kleidung und legen Schutzausrüstung erst in der Wohnung an.
Es wird im Treppenhaus nicht über den Einsatz gesprochen. Wenn Nachbarn fragen, geben unsere Kräfte keine Auskunft. Das ist eine feste Regel und keine Frage der Situation.
Muss ich dabei sein?
Nein. Sie müssen die Wohnung nicht betreten und nicht dabei sein. Wir brauchen den Zutritt und Ihre schriftliche Freigabe, alles Weitere können wir übernehmen.
Wenn Sie bestimmte Gegenstände gesichert haben möchten — Fotos, Dokumente, Schmuck, Erinnerungsstücke —, sagen Sie es uns vorher. Wir suchen danach und legen sie für Sie beiseite.
Bekommt man den Geruch wirklich weg?
Ja, wenn richtig gearbeitet wird. Geruch sitzt nicht in der Luft, sondern in Materialien: in Bodenbelag, Estrich, Putz, Möbeln. Solange diese Materialien im Raum sind, kommt der Geruch nach jedem Lüften zurück.
Deshalb bauen wir zurück, was nicht aufbereitbar ist, und behandeln die Raumhülle anschließend mit Ozon oder Hydroxyl. Verfahren, die nur überdecken — Duftgeneratoren, Sprays —, wirken einige Tage. Wir setzen sie nicht ein.
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Messie-Wohnungen und Verwahrlosungsreinigung
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29Desinfektion und Hygienemanagement
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Rufen Sie an. Wir hören zuerst zu.
Sie müssen nichts vorbereiten und nichts entscheiden. Wir sagen Ihnen, was als Nächstes zu tun ist und was noch warten kann.
- Telefon
- 0221 67025001
- info@reinbund.de
- Sitz und Einsatzgebiet
- Sigwinstraße 190, 51061 Köln. Einsatz deutschlandweit.